Як проходить видача та повернення PS5 — RentPlay
Питання?
Пиши в бот
sendTelegram
local_shippingВидача та повернення schedule7 хв читання

Як проходить видача та повернення

Від моменту бронювання до повернення холду на картку. Розбираємо весь процес: 3 способи доставки, що перевірити при отриманні, як повернути консоль, скільки чекати на холд.

boltЯкщо коротко

1. Як отримати консоль

Після успішного бронювання, скорингу та підпису акта в боті ми підтверджуємо час видачі. Обираєш один із двох способів:

local_taxi

Uklon по Полтаві

Найшвидше — за 40 хвилин у будь-яку точку міста.

Безкоштовно від 2 діб оренди. При 1 добі — +150 грн.

store

Самовивіз

Забираєш у нас в Полтаві (пров. Давидовського, 9).

Безкоштовно для будь-якого тарифу. Час видачі узгоджуємо в боті.

tips_and_updates
Що з фотофіксацією: перед передачею ми робимо 8 фото комплекту (консоль з 4 сторін, серійний номер, контролер, кабелі, кейс) і надсилаємо тобі через бот. Це твій доказ стану на момент отримання — корисно якщо у нас будуть розбіжності при поверненні.

2. Що перевірити при отриманні

Прийняття без претензій = підтвердження належного стану. Тому за 5 хвилин перевір основні речі — потім буде складніше довести інше.

checklistЧек-ліст з 6 пунктів

  • check_box
    Комплект. Консоль, контролер DualSense, HDMI-кабель, кабель живлення, USB-C кабель, кейс-сумка. Звір з актом.
  • check_box
    Зовнішній стан консолі. Без подряпин, тріщин, плям. Світлий пластик повинен бути чистим.
  • check_box
    Серійний номер на корпусі. Має збігатися з номером в акті прийому-передачі.
  • check_box
    Контролер. Кнопки, стіки, тригери — натисни кожен. Перевір, чи нема залипань.
  • check_box
    Цілісність кабелів. HDMI, живлення, USB-C — без перегинів і пошкоджень.
  • check_box
    Тестове увімкнення вдома. На місці видачі (вулиця, кур'єр Uklon, біля офісу) перевірити роботу зазвичай ніде — це нормально. Підключи дома до ТВ і переконайся що все вмикається. Якщо щось не так — пиши в бот протягом 2 годин з моменту отримання.

3. Користування — основні правила

Деталі по кожній темі є в окремих статтях, тут — тільки головне:

Деталі: Як підключити PS5 до телевізора, Що робити при попаданні рідини.

4. Як повернути консоль

Повернення ти організовуєш самостійно — до вказаного в акті часу. Адресу і способи отримуєш у боті за день до закінчення оренди.

Способи повернення

Як упакувати

Усе обладнання повертай у тому самому кейсі, в якому отримав. Кабелі змотай, контролер у силіконовому чохлі, кейс закрити повністю.

5. Що буде далі

1

Прийом і огляд

Після отримання консолі ми протягом 2–4 годин робимо повний огляд: комплект, зовнішній стан, тестове увімкнення, перевірка всіх функцій. Робимо нові 8 фото — для порівняння з фото на момент видачі.

2

Підтвердження завершення в боті

Якщо все ок — бот надсилає тобі підтвердження: «Оренда завершена, претензій немає». Це фіксує закриття оренди. Окремий документ підписувати не треба — статус оновлюється автоматично, фото-звіт залишається в історії.

3

Звільнення холду / повернення депозиту

Якщо холд на картці (для тарифів до 7 діб): автоматично розблоковується через 1–9 банківських днів (залежить від банку, не від нас). Гроші на картці знов доступні без жодних дій з твого боку.

Якщо депозит переказом (тариф «Місяць» або 9+ днів): повертаємо протягом 1–3 днів через refund на ту саму картку.

4

Оновлення твого статусу

Кожна успішна оренда без зауважень підвищує твій статус у системі: 🆕 Новий → 🟡 Стабільний (2–4 оренди) → 🟢 Надійний (5–9) → ⭐ VIP (10+). Що вище — то менший холд, аж до 0.

Дострокове повернення

Закінчити оренду раніше — твоє законне право (стаття 790 Цивільного кодексу України). Як це працює:

Знижки тарифів «Тиждень» (3200) і «Місяць» (8500) діють тільки за умови фактичного користування. При достроковому поверненні знижка анулюється і застосовується стандартний тариф. Деталі — п. 6.6 оферти.

Прострочення повернення

Якщо запізнюєшся — повідом нас у бот заздалегідь. Це найважливіше:

Просто напиши «затримуюсь на N годин» — у 99% випадків це не проблема, особливо для постійних клієнтів.

Часті питання

Ні — Акт прийому-передачі підписує той, хто оформляв оренду в боті. Це вимога безпеки: підписання Дія.Підпис йде через твій смартфон з PIN-кодом. Якщо хочеш, щоб приймав інший — він має оформити оренду на себе (включно зі скорингом і власним депозитом).
Холд робимо після підпису акта і узгодження часу видачі, але перед фізичним отриманням. Це гарантує що в момент передачі застава вже на місці. Якщо щось піде не так до видачі — холд знімається повністю.
Доставляємо кур'єром Uklon у приміську зону до 30 км від Полтави: Тарасівка, Розсошенці, Терешки, Супрунівка, Щербані та інші населені пункти поблизу. Якщо твоє село або місто далі 30 км — на жаль, поки не доставляємо.
Процес чіткий: (1) робимо фото пошкодження + порівняння з фото на момент видачі — надсилаємо тобі. (2) Везем обладнання в наш сервісний центр для діагностики (1–2 дні), отримуємо офіційний кошторис ремонту з вартістю запчастин і робіт. (3) Сума утримується із застави / списується через токенізовану картку згідно з кошторисом і п. 9 оферти. (4) Якщо ти не згоден з кошторисом — пропонуємо незалежну експертизу (за рахунок сторони, що помиляється). Залишок з застави повертається.
Це не від нас — це банківська логіка обробки авторизаційного холду. Ми надсилаємо команду «звільнити» одразу після завершення оренди, але банк фактично розблоковує суму через свої внутрішні процеси. monobank — зазвичай 1–3 дні. Інші банки — до 9 днів. Це нормально і прописано в умовах банків.
Так. Для військовослужбовців, які несуть службу — окремий пункт оферти (3.4): при відбутті на бойове завдання строк повернення автоматично продовжується до 72 годин після повернення, без додаткової плати. Деталі — у оферті.

Готовий орендувати?

Бронювання, скоринг, підпис, доставка — все за 40 хвилин у Telegram-боті.

sendЗабронювати PS5

Пов'язані статті

shield_person

Як ми захищаємо твої персональні дані

Що збираємо, як зберігаємо, коли видаляємо.
emergency

Втрата або крадіжка консолі

Що робити, кому дзвонити, як заявити в поліцію.
arrow_backНазад до Допомоги