emergencyФорс-мажор schedule3 хв читання

На консоль пролилася рідина. Що робити?

Перші 5 хвилин — критичні. Якщо все зробиш правильно, є шанс врятувати техніку без серйозного ремонту. Якщо неправильно — навіть повністю висушений девайс може бути списаний.

Базується на офіційних рекомендаціях PlayStation Support та практиці ремонтних центрів

emergency

Якщо це сталося зараз — діємо швидко

Не панікуй. Виконай 6 кроків нижче в зазначеному порядку. Кожна хвилина має значення.

Негайно вимкни консоль

Натисни і утримуй кнопку живлення на консолі ~10 секунд, поки повністю не вимкнеться. Контролер — натисни і утримай кнопку PS, у меню вибери «Вимкнути контролер».

Витягни кабель з розетки

Витягни кабель живлення з розетки і з самої консолі. Це знімає напругу — без цього є ризик короткого замикання усередині.

Відключи всі кабелі та контролери

HDMI, USB, Ethernet — все. Якщо рідина потрапила на контролер — теж відключи від консолі та USB-кабелів.

Витри ззовні сухою тканиною

Чистою сухою тканиною (мікрофіброю якщо є) промокни всі видимі краплі ззовні. Не натискай і не три — це заштовхує рідину всередину.

Постав вертикально на рушник

Постав консоль вентиляційними отворами вниз на сухий рушник у сухому, теплому місці. Не на батарею і не під фен. Залиш у спокої.

Напиши нам у бот прямо зараз

Опиши: що пролилось (вода, кава, сік, пиво?), куди (на консоль / контролер / і там, і там), чи була увімкнена. Чим точніше — тим швидше вирішимо.

sendНаписати в Telegram

Чого НЕ робити

В інтернеті багато порад, які насправді шкодять консолі. Ми бачили техніку, яку «врятували» неправильно — потім її не рятує і офіційний сервіс. Тож:

block

Не вмикай «перевірити чи працює»

Найгірше що можна зробити. Спалить мікросхему і перетворить ремонт на «заміна материнської плати».

block

Не клади в рис

Це міф. Рисовий пил потрапляє у вентилятори та усередину — стає ще гірше. Не працює навіть для смартфонів, для консолі точно ні.

block

Не суши феном

Гарячий потік повітря пошкоджує пластик і затягує рідину вглиб. Холодний потік виштовхує її в інші місця.

block

Не клади на батарею

Перегрівання деформує плату та розплавляє припій. Краще кімнатна температура та пасивне сушіння.

block

Не намагайся розібрати

Без досвіду пошкодиш контакти. Плюс — це автоматично знімає всі гарантії та ускладнить ремонт.

block

Не «провітрюй» на вулиці

Пил, волога, перепад температур — погано. Тримай у сухому приміщенні, кімнатна температура.

Що буде далі

Як тільки ти напишеш у бот — ми реагуємо в межах 1 години в робочий час або до 2 годин у нічний (бот пише нам сповіщення про SOS).

Уточнюємо деталі в чаті: що пролилось, скільки, на що.
Координуємо повернення — таксі за наш рахунок (Uklon, прямо зараз). Не вмикай консоль перед цим у жодному разі.
Діагностика в нашому сервісному пункті — оцінюємо обсяг пошкоджень. Якщо рідина не дійшла до плати — обмежимось чисткою. Якщо дійшла — оцінка ремонту.
Узгоджуємо вартість з тобою перед будь-якими роботами. Ти бачиш фото, кошторис, час ремонту.
Списання з холду або повне зняття холду — залежить від результату діагностики.

handshake

Наш принцип у форс-мажорах: ми не «штрафуємо» — а покриваємо реальну вартість ремонту. Якщо рідину витер вчасно і нічого не зашкодило — холд повернеться повністю. Якщо є пошкодження — платиш фактичну вартість запчастини + роботи, без націнок.

Орієнтовна вартість ремонту

Просто щоб ти розумів, який порядок цифр. Реальну вартість завжди узгоджуємо після діагностики:

ВипадокОрієнтовна вартістьЧас

Чистка зовнішня (рідина не дійшла до плати)0–500 ₴1 день

Заміна контролера DualSense~3 000 ₴2–3 дні

Чистка плати + сушіння1 500–3 500 ₴3–5 днів

Заміна материнської плати15 000–25 000 ₴2–3 тижні

Повна списання консолі~31 000 ₴—

Цифри орієнтовні, на травень 2026. Реальну ціну формує наш сервісний партнер після діагностики. Ти отримуєш кошторис у вигляді фото-звіту з деталями.

Часті питання

Чиста вода — найкращий сценарій (без цукру, кислоти, спирту). Якщо вимкнув швидко і не вмикав 48 годин — у 70% випадків консоль виживе без ремонту. Але алгоритм той самий — навіть з водою. І все одно повертай нам на діагностику: на платі може лишитись осад, який згодом зробить корозію.

Гірше за воду. Цукор та кислоти роз'їдають контакти, утворюють провідну плівку. Без професійної очистки на платі — почнеться корозія через тижні-місяці. Обов'язково вези на діагностику, навіть якщо здається, що нічого не сталось.

Вимкни негайно і відключи від мережі. Те, що вона зараз працює — не означає, що з нею все ок. Корозія розвивається тижнями, і консоль може «згоріти» через 2–3 тижні після інциденту. Все одно неси на діагностику + повідом нас.

Поточно — ні, окремий пакет страхування ми не пропонуємо (планується на майбутнє). Зараз вартість ремонту/заміни компенсується із заставного холду згідно з умовами публічної оферти. Холд достатній для більшості випадків крім повної списання.

Ні. По умовам оренди ремонт лише в нашому сервісному партнері — це гарантує що: (1) ремонт правильний, (2) ціна прозора, (3) ми точно знаємо стан консолі для наступного клієнта. Спроби самостійного ремонту = повне списання плюс штраф за порушення умов.

Сталося? Дай знати негайно.

Чим раніше — тим менше шкоди. Ми не накажемо за чесну реакцію. Хвилюватися перед нами не треба.

emergencyНаписати SOS

Пов'язані статті

settings_input_hdmi

Як підключити PS5 до телевізора

Розпакування, HDMI, налаштування 4K HDR.

smartphoneСкоро

Втрата або крадіжка консолі

Що робити, кому дзвонити, як заявити в поліцію.

arrow_backНазад до Допомоги