Як продовжити чи скасувати оренду
Плани змінилися — це нормально. Розкладаємо 3 ключові сценарії: продовжити, скасувати до видачі, повернути раніше за обумовлений строк. Усе в межах закону, без штрафів за «зміну планів».
boltЯкщо коротко
- check_circleПродовжити можна, якщо консоль не заброньована наступним клієнтом. Пиши за 3–4 години до закінчення.
- check_circleСкасувати ДО видачі: 100% повернення за 24+ год, 50% за 4–24 год, 0% при неявці.
- check_circleПовернути раніше — твоє право (ст. 790 ЦКУ). Перерахунок за стандартним добовим тарифом.
- check_circleУсе оформлюється через бот. Холд / застава повертаються окремо в повному обсязі.
Сценарій 1. Продовжити оренду
Найпопулярніший випадок: «Так зайшло, що хочу ще тиждень» або «Не встиг пройти, дайте ще пару днів».
Як це працює
- Напиши в бот за 3–4 години до закінчення поточної оренди (або раніше).
- Бот перевіряє доступність консолі на бажаний період — чи нема в нас іншого клієнта на цей слот.
- Якщо вільно — пропонує тариф на додатковий період (зазвичай за стандартним добовим або тижневим тарифом).
- Ти оплачуєш доплату через plata by mono.
- Готово — оренда автоматично продовжена. Холд залишається той самий, нічого додатково блокувати не треба.
Якщо консоль вже заброньована
Чесно: іноді буває. Усі 3 наші консолі розписані за днями, і другий клієнт може стати «у чергу» одразу за тобою. У такому разі:
- Ми пропонуємо пересування твоєї оренди — можеш повернути на день раніше і взяти знову через тиждень.
- Або зачекати «вікно» — коли друга оренда закінчиться.
- Або наступного разу бронювати з запасом.
Сценарій 2. Скасувати ДО видачі
Бронювання вже зроблено, акт підписаний, оплата пройшла — а тут зрозумів що передумав / захворів / змінилися плани. Що буде з грошима?
Залежить від того, за скільки до часу видачі ти повідомив:
Деталі — в оферті, п. 6.5. Кошти повертаються протягом 1–5 банківських днів на ту саму картку.
Сценарій 3. Повернути раніше
Оренда вже триває, але хочеш закінчити раніше. Це твоє законне право згідно статті 790 Цивільного кодексу України — сторони не можуть це обмежити.
Як це працює
- Пишеш у бот: «Хочу повернути раніше».
- Менеджер узгоджує з тобою час і спосіб повернення.
- Ти повертаєш консоль (Uklon або особисто).
- Ми перевіряємо стан і підтверджуємо завершення оренди в боті.
- Перераховуємо орендну плату за стандартним добовим тарифом на фактичні дні.
- Повертаємо різницю на твою картку протягом 3 банківських днів.
- Холд / депозит — повертаються окремо в повному обсязі.
Як рахується перерахунок — на прикладі
Тиждень → 4 дні
Оплатив 3200 ₴ за тариф «Тиждень», повертаєш на 4-й день.
За добовим: 1×750 + 3×550 = 2400 ₴
Повертаємо: 800 ₴
Тиждень → 6 днів
Оплатив 3200 ₴, повертаєш на 6-й день.
За добовим: 1×750 + 5×550 = 3500 ₴
3500 > 3200 → нічого не повертаємо, але і доплачувати не треба
Місяць → 10 днів
Оплатив 8500 ₴ за «Місяць», повертаєш на 10-й.
За добовим: 1×750 + 9×550 = 5700 ₴
Повертаємо: 2800 ₴
Як змінити дату видачі
Це окремий випадок — не скасування і не продовження, а зміщення дати початку. Часто запитують.
- За 24+ годин до видачі — переносимо безкоштовно на будь-яку дату в межах місяця, якщо консоль вільна.
- Менше 24 годин — можемо перенести, але якщо вже забронували логістику, утримуємо +100 ₴ (вартість скасованого таксі).
- В день видачі або «вже їхав» — обговорюємо індивідуально з менеджером.
Перенос — не «скасування + нове бронювання». Не треба заново проходити скоринг чи підписувати акт, просто змінюємо дати.
Часті питання
Маєш питання — пиши
Будь-яка зміна плану — обговорюємо. Ми не штрафуємо за чесність.
sendНаписати в бот