Холд, депозит та токенізація

Холд проти списання — у чому різниця

Багато хто плутає ці два поняття, бо в банківському застосунку обидва виглядають як «−5 000 ₴». Але різниця принципова:

У RentPlay орендна плата — це списання (ці гроші ми отримуємо за послугу). А застава — це холд (страхова сума, до якої ми не торкаємось, поки не виникне реальна потреба).

Скільки блокується — за статусом клієнта

Ми не беремо однакову суму з усіх. Чим довше ти з нами і чим краща історія — тим менший холд:

Зараховуються лише оренди без зауважень. Якщо при поверненні зафіксовано шкоду — статус може бути знижений до попереднього рівня.

Холд чи переказ — від чого залежить

Залежно від тривалості оренди ми використовуємо різні механізми:

• Оренда до 7 діб (включно) → холд через plata by mono. Сума блокується на картці. Найзручніше — нічого нікуди не переводиться.
• Оренда понад 9 діб або тариф «Місяць» → переказ на рахунок ФОП. Це обмеження monobank Acquiring: холд автоматично скасовується через 9 днів. Тому для довшої оренди переказуємо як забезпечення, повертаємо як refund.
• Оренда 8–9 діб — обираємо за ситуацією, узгоджуємо з тобою.

Що таке токенізація картки

Окрім холду, ми токенізуємо твою картку. Це додаткова процедура, яка вмикається в момент оплати на сторінці plata by mono.

Що це означає технічно

monobank створює унікальний токен — цифровий ідентифікатор для твоєї картки в нашій системі. Ми зберігаємо тільки цей токен, не сам номер картки. Якщо хтось зламає нашу базу — він отримає тільки набір символів, який без monobank нічого не значить.

Навіщо

Щоб у разі пошкодження або неповернення обладнання можна було автоматично списати компенсацію без додаткового запиту до тебе. Сценарії:

• Холд недостатній для покриття пошкоджень — додаткова сума списується через токен.
• Оренда довга, а пошкодження виявлено в перший тиждень — теж через токен.
• Клієнт уникає зв'язку після пошкодження — через токен можемо стягнути узгоджену суму без судових процесів.

Коли холд звільняється

Після того як ти повертаєш консоль і ми її оглядаємо без зауважень:

• Холд через plata by mono (для оренд ≤7 діб): команда «звільнити холд» надсилається одразу після завершення оренди в боті. Банк фактично знімає блокування протягом 1–9 банківських днів. Зазвичай monobank — 1–3 дні. Інші банки — повільніше.
• Переказ на рахунок (для оренд >9 діб або «Місяць»): refund через plata by mono — гроші повертаються на твою картку протягом 1–3 банківських днів.

Що буде при пошкодженнях

Якщо при поверненні фіксуємо пошкодження:

1. Робимо фото пошкодження + порівняння з фото на момент видачі.
2. Надсилаємо тобі через бот: фото, опис, орієнтовну вартість ремонту.
3. Узгоджуємо суму. До узгодження нічого не списуємо.
4. Якщо ти згоден — списуємо з холду або через токенізовану картку.
5. Якщо не згоден — оскарження через бот, при потребі залучаємо незалежну експертизу.

Залишок холду після списання — повертається тобі. Якщо вартість ремонту більша за холд — стягуємо різницю через токен (з повним повідомленням і узгодженням).

Часті питання